Pedidos por WhatsApp
El cliente escribe al número del negocio y el pedido entra a la cocina.
¿Se pueden recibir pedidos por WhatsApp sin una app?
Sí. El cliente escribe al número del restaurante y un bot le muestra el menú, toma su pedido y su dirección. Para platillos con extras le manda un enlace a una mini-web. El pedido llega a la misma cocina que las mesas, sin que nadie lo transcriba a mano.
Actualizado el
El cliente ya está en WhatsApp. Pedirle que descargue una aplicación para ordenar es pedirle que haga un trámite; casi siempre no lo hace.
2POS REST atiende ese canal con un bot propio: menú, pedido, dirección y confirmación en la misma conversación, y el ticket entra directo al sistema.
Qué resuelve
Pedidos que se transcriben a mano
Alguien lee la conversación y teclea el pedido en la caja. Ahí se equivoca, y ahí se pierde tiempo en hora pico.
La comisión de las plataformas
El pedido por WhatsApp es directo: no hay comisión por intermediación ni cliente que se queda en la app y no en tu negocio.
Direcciones mal anotadas
El cliente comparte su ubicación y queda guardada para la próxima vez, con sus referencias.
Cómo funciona
Menú híbrido
Los platillos simples se ofrecen como lista dentro de WhatsApp; los que tienen extras abren una mini-web, porque elegir término y agregados en un chat es incómodo.
La dirección se guarda
La ubicación compartida se reutiliza en pedidos siguientes; el cliente sólo confirma.
Avisos en los momentos que importan
Confirmación del pedido y salida del repartidor, dentro de la ventana gratuita de servicio que define WhatsApp.
Modo simulacro para probar
El bot se puede operar sin credenciales de Meta para configurarlo y ensayarlo antes de conectar el número real.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número nuevo?
No necesariamente. WhatsApp permite que el mismo número atienda el chat normal y la API con su modo de coexistencia, aunque conviene revisarlo en la demo según cómo uses hoy tu número.
¿Cuánto cuesta mandar mensajes?
Los mensajes de servicio dentro de las 24 horas siguientes a que el cliente escribe no se cobran. Los de iniciativa propia —promociones— sí tienen costo por mensaje, que Meta define; por eso el sistema separa unos de otros.
¿El bot puede cobrar?
Hoy toma el pedido y el cobro se hace al entregar o en la caja. El pago en línea está en el plan del producto y no lo voy a presentar como si ya existiera.
¿Lo vemos con tu carta?
Media hora: montamos tus platillos, una receta y una mesa. Sales sabiendo si te sirve.